Questions fréquemment posées
Quelles sont les méthodes de livraison proposées ?
Nous proposons deux méthodes de livraison : DPD et DHL.
Quel est le délai d’expédition de ma commande ?
Le délai d’expédition est de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la validation du paiement.
Quel est le coût de la livraison ?
Le coût de la livraison est de 19 euros.
Livrez-vous des produits en dehors de l’Union européenne ?
Oui, nous livrons nos produits dans toute l’Union européenne.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous proposons deux options de paiement : par carte bancaire et par Bitcoin.
Comment sont emballés les produits ?
Nos produits sont emballés de manière anonyme afin d’assurer la discrétion lors de la livraison.
Les envois par coursier sont-ils assurés ?
Oui, tous les envois par coursier sont assurés, garantissant ainsi une livraison sécurisée et fiable.
Proposez-vous un suivi des envois ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de la livraison.
Y a-t-il une limite d’âge pour les clients ?
Oui, nous vendons nos produits uniquement aux personnes de plus de 18 ans. Les commandes des mineurs ne seront pas honorées.
Proposez-vous des retours ou des échanges de produits ?
Conformément aux règles concernant les research chemicals, nous n’acceptons ni retours ni échanges de produits. Cependant, nous pouvons envisager un remboursement en cas de dommage pendant la livraison ou en cas d’erreur de notre part lors du traitement de la commande. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
Quels sont vos horaires de travail et les jours de livraison ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8 à 18. Les livraisons par coursier sont effectuées les jours ouvrables.
Puis-je vous contacter en cas de questions ou d’inquiétudes ?
Bien sûr ! Notre équipe du service client est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail 3mmc-online@proton.me
Nous espérons que les réponses ci-dessus ont éclairci certains points concernant notre magasin de research chemicals. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre intérêt pour nos produits !